Turizmde Dijital Dönüşüm: Yapay Zekâ ve Veri Yönetimiyle Yeni Dönem Başladı

Turizm sektörü, geçmişte sadece konaklama hizmeti sunan geleneksel bir yapıdan, bugün veri yönetimi, sürdürülebilirlik ve yapay zekâ destekli çözümlerin belirleyici olduğu ileri teknoloji odaklı bir sektöre evrildi. Bu dönüşümün öncülerinden Elektraweb Yazılım Grubu Başkanı Teoman İbili, “Turizm artık sadece oda satışı değil, veriyle işletme yönetimi dönemi” dedi.

Elektraweb’in sunduğu bütünleşik dijital altyapı sayesinde, otellerdeki operasyonların tümü tek bir çatı altında toplanarak yapay zekâ çözümleri için anlamlı veri havuzları oluşturuluyor. Enerji tüketimi, atık takibi ve tedarik zinciri yönetimi gibi alanlarda elde edilen verimlilik, hem çevresel sürdürülebilirliğe hem de operasyonel kârlılığa katkı sağlıyor.

“Veriyle işletme yönetimi dönemi başladı”

Teoman İbili, sektörde verilerin etkin toplanmasının yeni yeni yaygınlaştığını ifade ederek şunları söyledi:

“Daha önce otellerde detaylı ve kaliteli veri yoktu. Şimdi ise misafir bilgileri, satın alma alışkanlıkları, enerji kullanımı ve atık yönetimi gibi süreçler tek bir sistemde toplanabiliyor. Yapay zekâ, büyük veriyle desteklenerek tahmin ve analiz yapabiliyor. Bu sayede enerji verimliliği artırılıyor ve sürdürülebilir turizmin temelleri atılıyor. Veri toplayamayan ve analiz edemeyen işletmeler rekabetin gerisinde kalacak.”

Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi artık zorunlu

Yapay zekâ, turizm yazılımlarında artık sadece bir teknoloji trendi değil; otellerin iş süreçlerini hızlandıran, sadeleştiren ve müşteri deneyimini kişiselleştiren güçlü bir araç olarak öne çıkıyor. İbili, örneklerle anlattı:

“Dinamik fiyatlandırma sistemleri doluluk oranları ve rekabet koşullarına göre anlık fiyat ayarlaması yapıyor. Ayrıca, müşterilerin geçmiş tercihlerine göre oda sıcaklığı, içecek ya da yastık gibi detaylar önceden hazırlanabiliyor. Böylece müşteri memnuniyeti ciddi oranda artıyor.”

Operasyonel verimlilikte yapay zekâ desteği

İbili, yapay zekânın enerji yönetimi, personel planlaması ve talep tahmininde de büyük fayda sağladığını belirtti. Elektraweb’in bulut tabanlı yapısıyla bu sistemlerin ölçeklenebilir ve sürdürülebilir şekilde hızlıca uygulanabildiğini vurguladı:

“Biz yapay zekâyı, insan dokunuşunu tamamlayan ve işin ruhunu kaybettirmeden gelişmeyi destekleyen bir araç olarak görüyoruz. Geleceğin turizmi, veriyle şekillenen ancak insanla anlam kazanan bir yapı olacak.”